Sophie and Olivia pot recopilar la següent informació personal dels usuaris de la pàgina web de Sophie and Olivia (“WEB”) a través dels formularis corresponents: nom, adreça de correu electrònic, adreça postal, número de telèfon i targeta de crèdit (PAN+CVV2) en compliment dels estàndards PCI DSS o número de compte (facilitat pel client en cas de devolució) quan l’usuari visita la WEB, es registra, fa una comanda en línia, es posa en contacte amb Sophie and Olivia o participa en promocions o enquestes de Sophie and Olivia. A més, Sophie and Olivia recopila tota la informació relativa a la seva navegació per la WEB i la seva interacció amb la marca. Totes les dades personals que recopila Sophie and Olivia procedeixen de l’interessat, a excepció de les dades de contacte que ens poden ser facilitades per amics o familiars: – Per a l’enviament d’un xec regal o un altre obsequi. – Per compartir els preferits desats a la WEB.

Sophia and Olivia guardarà les dades personals només durant el període de temps que sigui raonablement necessari tenint en compte les necessitats de donar resposta a qüestions que es plantegin o resoldre problemes, fer millores, activar els seus serveis i complir els requisits que exigeixi la legislació aplicable. Això significa que pot conservar les dades personals durant un període de temps raonable fins i tot després que l’interessat hagi deixat de fer servir els serveis de Sophia and Olivia o que hagi deixat d’utilitzar la WEB. Després d’aquest període, les dades personals seran bloquejades de tots els sistemes de Sophia and Olivia.

Sophia and Olivia té les següents bases legítimes per poder tractar les dades personals:

Execució d´un contracte

La base legal del tractament de les dades personals de l’interessat que es recullen és l’execució del contracte de compravenda. En aquest sentit, l’interessat està obligat a facilitar les dades que siguin necessàries per a la seva execució. En cas de no facilitar-nos aquestes dades no serà possible la realització de la compravenda. En relació amb les següents finalitats, la base legal del tractament de les dades personals de l´interessat serà l´execució del contracte de compravenda.

– Gestió i emissió de la factura de compravenda (inclosa, en el seu cas, la factura simplificada electrònica).
– Gestió i emissió del document “Tax Free” en relació amb una compravenda de productes.

Compliment d´una obligació legal

En relació amb les finalitats següents la base legal del tractament de les dades personals de l´interessat és el compliment d´una obligació legal:
– Gestió i emissió de la factura de compravenda
– Resposta a l’exercici dels drets de privacitat (detallats més endavant), així com a consultes i reclamacions per part del interessat.

Consentiment

En relació amb les finalitats següents la base legal del tractament de les dades personals de l’interessat és el consentiment d’aquest, en cas que s’hagi prestat:
– Gestió del registre a la WEB.
– Gestió de l’enviament d’informació sobre promocions exclusives, últimes novetats i informació personalitzada adaptada al perfil de l’interessat.
– Gestió del servei d’alertes de disponibilitat de peces a la WEB.

Interès legítim

En relació amb les següents finalitats la base legal del tractament de les dades personals de l’interessat és l’interès legítim de Sophia and Olivia:
– Elaboració de perfils mitjançant la navegació per la WEB per part d’un usuari que hi estigui registrat, així com de tots aquells usuaris que ens hagin facilitat les seves dades per a qualsevol altra finalitat.
– Elaboració de perfils per a l’enviament d’informació sobre promocions exclusives, últimes novetats i informació personalitzada adaptada al perfil de l’interessat.
– Enviament d’enquestes de satisfacció sobre els productes adquirits o serveis utilitzats pels clients de Sophia and Olivia per sol·licitar la seva opinió i poder millorar-los. El nostre interès legítim consisteix a poder garantir que la nostra WEB continuï sent segura, i també a ajudar Sophia and Olivia a entendre les necessitats, expectatives i el nivell de satisfacció dels usuaris i, per tant, millorar els serveis, productes i marques. Totes aquestes accions es duen a terme amb la finalitat de millorar el nivell de satisfacció del client i assegurar una experiència única de navegació i compra.

Les dades personals de l’interessat poden ser cedides/comunicades als destinataris següents:

– Als administradors de sophieandolivia.cat

– Administracions i Organismes Públics quan així ho exigeixi la normativa fiscal, laboral, de Seguretat Social o qualsevol altra aplicable.

– Empreses encarregades del tractament de dades (proveïdors de detecció i prevenció de frau, serveis tecnològics, serveis d’atenció al client, serveis publicitaris i màrqueting, etc.) i, en general, tercers proveïdors que siguin necessaris per a la prestació dels serveis oferts per Sophie and Olivia (proveïdors de serveis de missatgeria i transport, etc.).

També poden produir-se transferències internacionals de dades pel que fa a les cessions/comunicacions anteriors per a les quals Sophie and Olivia utilitzarà les Clàusules Contractuals Tipus adaptades per la Comissió Europea i l’Escut de Privacitat UE-EUA com a garantia d’aquelles transferències fetes a països que no disposen d’una decisió d’adequació de la Comissió Europea. En qualsevol cas, els tercers amb els quals es comparteixen determinades dades de caràcter personal hauran acreditat amb caràcter previ l’adopció de mesures tècniques i organitzatives adequades per a la correcta protecció d’aquestes.

Sophie and Olivia no ven en cap cas dades de clients a tercers.

La WEB utilitza tècniques de seguretat de la informació com ara tallafocs, procediments de control d’accés i mecanismes criptogràfics, tot això amb l’objectiu d’evitar l’accés no autoritzat a les dades i garantir-ne la confidencialitat. Per aconseguir aquests fins, l’usuari accepta que Sophie and Olivia obtingui dades a l’efecte de l’autenticació corresponent dels controls d’accés.

Addicionalment, qualsevol transacció feta a través de la WEB/ s’efectua a través de sistemes de pagament segurs. Les dades confidencials de pagament són transmeses directament i de forma encriptada (SSL) a l’entitat corresponent.

Sophie and Olivia manifesta que ha adoptat totes les mesures tècniques i d’organització necessàries per garantir la seguretat i la integritat de les dades de caràcter personal que tracti, així com per evitar la seva pèrdua, alteració i/o accés per part de tercers no autoritzats.

Li corresponen els següents drets que poden ser exercits a través de l’adreça de correu electrònic hola@sophieandolivia.cat:

Dret d’accés.
Té dret a obtenir confirmació sobre si a Sophie and Olivia estem tractant dades personals que el concerneixen, o no, així com a accedir a les seves dades personals que tingui Sophie and Olivia.

Dret de rectificació
Té dret a sol·licitar que Sophie and Olivia rectifiqui les dades personals quan siguin inexactes o que es completin quan siguin incompletes. Si està registrat a la nostra WEB pot resultar més senzill que les corregeixi vostè directament mitjançant la modificació del perfil.

Dret de supressió/dret a l’oblit
Pot sol·licitar-nos que les dades personals siguin suprimides quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessàries per als fins que van ser recollits.

Dret de limitació
Té dret a sol·licitar la limitació del tractament de les dades, cas en què únicament les conservarem per a l’exercici o defensa de reclamacions.

Dret de portabilitat
Té dret a rebre les dades personals en un format estructurat, d’ús comú i lectura mecànica, i a transmetre-les a un altre responsable quan el tractament es basi en el consentiment o en un contracte, i s’efectuï per mitjans automatitzats.

Dret d’oposició
Pot oposar-se al fet que les dades personals siguin objecte d’un tractament basat en l’interès públic o legítim perseguits per Sophie and Olivia, inclosa l’elaboració de perfils. En aquest cas, Sophie and Olivia deixarà de tractar les dades, a excepció de motius legítims imperiosos o l’exercici o defensa de possibles reclamacions.

Decisions individuals automatitzades
Té dret a no ser objecte d’una decisió basada únicament en el tractament automatitzat, inclosa l’elaboració de perfils, que tingui efectes jurídics sobre la seva persona o l’afecti significativament de manera similar. No obstant això, no és possible exercir aquest dret en cas que la decisió sigui necessària per a la formalització o execució d’un contracte entre vostè i Sophie and Olivia; estigui autoritzada pel dret aplicable a Sophie and Olivia sempre que estableixi mesures adequades per salvaguardar els seus drets, llibertat i interessos legítims; o es basi en el seu consentiment explícit.

Dret a presentar una reclamació
Té dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades o davant l´Autoritat de Control local competent.